Livechat module

Live chatten met je websitebezoekers.


De chat is niet meer weg te denken uit contact met je klanten. En dat is niet voor niets. Chatten is bekend én je hebt als klant snel je antwoord. Als je het als organisatie goed doet, is het een boost voor de klantervaring. Steam-connect helpt je. Plaats een chatwidget op je website en beantwoord binnenkomende vragen gewoon via Steam-connect.

Demo inplannen
Of download de brochure
Float image

Een chat naar wens.

Maak het beeldend

Soms zeggen beelden meer dan woorden. Help je bezoekers door afbeeldingen of screenshots met je chatbericht mee te sturen. Je kunt ook de klant een afbeelding laten meesturen zodat je sneller begrijpt wat de klant bedoelt.

Virtual Agents

Maak het leven van je medewerkers en je klanten makkelijker door de Virtual Agents van Steam-connect te gebruiken. Stel jouw chatflows in specifiek per user case of propositie. Maak van jouw klanten ambassadeurs door ze zo snel mogelijk te woord te staan.

OpenAI integratie

Maak het werk van je medewerkers makkelijker door het Large Language Model van ChatGPT in te zetten bij jouw chats. Verrijk je teksten, stel je vragen en zorg ervoor dat klanten zo snel en efficiënt mogelijk worden geholpen.

Vraag om feedback

Verbeter je klantervaring door na een chatgesprek aan een bezoeker te vragen wat hij of zij van het contact vond. Met één druk op de knop kan de bezoeker doorgeven hoe hij je chat ervaart. Makkelijk voor de klant, waardevol voor jou. Zo kun je daar verder op anticiperen en je dienstverlening verbeteren.

 

Helemaal in jouw huisstijl

De widget is helemaal aan te passen aan je eigen huisstijl. Je bepaalt zelf waar de widget op je website verschijnt. Wil je het nog persoonlijker maken? Je kunt zelfs een foto toevoegen van de medewerker met wie je klant aan het chatten is. En uiteraard kun je ook je eigen custom CSS gebruiken.

Multitasken als een pro

Je hoeft natuurlijk niet tijdens iedere chatsessie rustig op een antwoord te wachten. Terwijl je met je klant praat via je website, stelt weer een ander een vraag via Facebook en krijg je ook een e-mail binnen. Lekker efficiënt!

Live chatten is enorm populair

De cijfers liegen er niet om. Wist je dat 42% van de internetgebruikers een chatfunctie op een website verwacht? Op mobiel is dat zelfs 50%! Live chat is de belangrijkste digitale contactmethode geworden voor online klanten. Maar liefst 46% van de klanten geeft de voorkeur aan een live chat, vergeleken met slechts 29% voor e-mail en 16% voor social media. Dat lijkt ons genoeg reden om via de chat goed bereikbaar te zijn.

Demo inplannen
Of vraag een offerte aan
Kopie van Advertenties versie

Maar Steam-connect kan nog veel meer.

Goed klantcontact is omnichannel, geoptimaliseerd & leuk voor agents. Ontdek wat Steam-connect allemaal voor je in petto heeft.
Float Image

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

Lees meer

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Lees meer

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Lees meer
Float Image

Vraag een vrijblijvende demo aan


Over ons platform kun je lezen, maar het is nog veel beter om het écht te zien. Daarom laten we je héél graag zien wat Steam-connect allemaal in huis heeft.
Boek een demo
Bel ons: +31 85 0 474747