Snel schakelen met WhatsApp for Business.

WhatsApp is het meest populaire berichtenkanaal en heeft wereldwijd twee miljard gebruikers. Dagelijks sturen gebruikers zo’n 65 miljard berichten! WhatsApp for Business is de zakelijke uitbreiding. Het brengt het gemak en de functionaliteiten van persoonlijke berichten naar klantcommunicatie. Vandaag de dag maken meer dan vijf miljoen bedrijven gebruik van het platform.

WhatsApp for Business is een voordelig alternatief voor sms-diensten omdat het gebruikmaakt van het internet. Combineer het met andere contactkanalen en je hebt een onmisbaar element in je omnichannel-strategie.

Personalisatie is hét sleutelwoord in de moderne klantbeleving. Met WhatsApp for Business kom je in de broekzak van je klanten terecht en is het contact makkelijk gelegd. De mogelijkheden van het platform geven je veel ruimte. Zo kun je ‘how-to’-video’s maken en sturen of gewoon even snel een videogesprek starten. Aangezien je in het voorkeurskanaal van je klant zit, is de doorlooptijd een stuk sneller. Door altijd snel en persoonlijk te reageren op vragen word je een betrouwbare bron waar klanten op kunnen bouwen. En wanneer ze wat meer van je nodig hebben, ben jij de eerste die ze appen.

Kun jij je nog herinneren dat we sms’ten? Dat je maar een beperkt aantal tekens mocht gebruiken (en dan geen ruimte meer had voor een belangrijke aanvulling)? WhatsApp heeft het sms’je razendsnel ingehaald: vanwege de kosten (Dahaaág 10 cent per sms!), snelheid en de mogelijkheid om over de hele wereld contact te leggen. WhatsApp for Business en sms werken op dezelfde manier, maar er zijn wel een aantal verschillen:

• Een sms’je kun je alleen ontvangen op je mobiele telefoon, maar met de komst van WhatsApp Web kun je appjes ontvangen op ieder apparaat met een internetverbinding.
• Met WhatsApp for Business kun je gratis chatten met mensen over de hele wereld, maar sms’en naar het buitenland kost nog steeds veel geld.
• Een sms-bericht kun je naar iedereen sturen, maar een whatsappje alleen naar mensen met een WhatsApp-account.

Als we het over WhatsApp Business hebben, is het belangrijk dat je weet dat er ook nog een API bestaat. De WhatsApp Business App is gebouwd voor kleine ondernemers, terwijl de API is gebouwd voor bedrijven met grote aantallen klantcontacten.

Je vindt een overzicht van onze kosten in de infosheet. Download hem hieronder.