Ontdek onze kanalen

Steam-connect heeft het allemaal.


Raak nooit meer de verhaallijn kwijt, maak het leven van je agents makkelijker én zorg voor een goed contact met je klanten. Met Steam-connect blijft iedere conversatie op stoom. Ontdek welke kanalen Steam-connect voor jouw organisatie in petto heeft.

Demo inplannen
Of vraag een offerte aan

Wat biedt Steam-connect?

Ons omnichannel klantcontact platform biedt je ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound/outbound telefonie, e-mail, chat, sms en WhatsApp tot social media als Twitter en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past. Benieuwd naar de kosten? Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound-verkeer bij de juiste medewerker terecht.

Lees meer

Outbound

Haal het maximale uit je outbound-strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie en databaseverrijking.

Lees meer

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

Lees meer

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van bij Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

Lees meer

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Lees meer

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Lees meer

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

Lees meer

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Lees meer

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM, WFM of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock & Spotler Engage.

Lees meer

Steam-connect kanalen

Nooit meer jongleren met je kanalen!


Je wilt je dienstverlening aan je klanten graag flexibel en efficiënt houden. Dan is het blenden van je contactkanalen een uitkomst. Wanneer er bijvoorbeeld weinig inkomende telefoontjes binnenkomen, kunnen je medewerkers zich bezighouden met het afhandelen van outbound telefonie of berichten op Twitter. En dat allemaal in hetzelfde scherm. Je kunt gesprekken blenden op basis van vaardigheden of campagne, net wat het beste bij de opdracht past.

Download de brochure
Of vraag een offerte aan
Orange Float Image
Website-Icons

Connect IconAgenda synchronisatie

Onze klanten gebruiken Steam-connect veel voor hun telemarketing. En wij snappen wel waarom. Als je je agenda integreert, dan haal je nog meer uit je dag.

  • Te koppelen met Microsoft Exchange, Office 365 & Google Agenda

  • Gebruik Outlook voor bezoekverslagen

  • Reserveer ruimte voor reistijd tussen je afspraken

  • Stel een maximumaantal afspraken in

Connect IconWorkforce-management

Met Steam-connect manage je niet alleen je klanten, maar ook je medewerkers. Krijg notificaties bij belangrijke gebeurtenissen en vergeet nooit meer een verjaardag. Hoera!

  • Uitgebreide personeelsadministratie

  • Inroostermodule en voorbereiding salarisadministratie

  • Documentbeheer

  • Vakantie- en ziekteregistratie

Connect IconGespreksopname & meeluisteren

We leren graag van onze ervaringen. Dat is voor je agents niet anders. Met Steam-connect kun je gesprekken uit het verleden terugluisteren en feedback geven op de inhoud van het gesprek. Je kunt ook meeluisteren bij een live-gesprek. En wil je dan snel iets influisteren? Ook dat is mogelijk.

  • Geïntegreerde gespreksopnamen

  • We bewaren je bestanden standaard twee maanden

  • … Maar langer kan natuurlijk ook

  • Optioneel: je opnamen naar je eigen locatie kopiëren met SFTP

Connect IconHoogwaardige API

Integreren doet begeren. Daarom hebben we een hoogwaardige API, zodat je data altijd op de juiste plek is.

  • Volwaardige API

  • SOAP-ondersteuning

  • Maatwerkkoppeling? Daar helpen we je bij

  • Standaard integraties aanwezig

Website-Icons

Uitgebreide rapportage-module

Altijd duidelijk inzicht in je prestaties.


Hoe druk is het in je contactcenter? Hoe effectief zijn je medewerkers? Welke campagne is het meest succesvol? Met de uitgebreide rapportage-module in Steam-connect heb je direct inzicht in je complete contactcenter. Maak je eigen rapporten en zorg ervoor dat je altijd op maximale kracht draait.

Demo inplannen
Of vraag een offerte aan

Connect IconVeiligheid voorop

We hosten je data op betrouwbare servers van Telecity in Amsterdam, zodat je klantdata altijd in veilige handen is. Wel zo’n geruststellend gevoel.

  • We zijn ISO 27001 gecertificeerd

  • Two-factor authentication & passwordgrid

  • Je data staat op een Nederlandse server en we maken elke dag een dubbele back-up

  • MS Clustered SQL server, die voldoet aan de hoogste security-eisen

Connect IconVolledig cloudbased

Maak gebruik van de vele voordelen van de cloud: Steam-connect is altijd en overal beschikbaar. Je hebt geen eigen servers, telefooncentrale of ICT-personeel nodig.

  • Altijd gratis beschikking tot de laatste updates

  • Uptime van 99,98%

  • Monitoring via mobiele devices

  • Beschikbaar op Windows, macOS en Android

Connect IconExterne integraties

Om Steam-connect nóg completer te maken, kunnen we integreren met een aantal handige externe diensten.

  • Postcode-, IBAN- en e-mailchecker

  • Social Media Trends

  • Aangetekend mailen

  • Reistijdcalculatie

Connect IconWe staan voor je klaar

Steam-connect is zo makkelijk te bedienen, dat je de ICT-afdeling niet snel nodig hebt. Kom je er toch even niet uit? Bel ons dan gerust, we helpen je graag.

  • Reguliere support van 8.30 tot 17.00 uur

  • Gratis 24/7 storingsdienst

  • Elke week gratis trainingen om je kennis bij te spijkeren

  • Consultancy, maatwerk en campagnebouw op maat

Steam-connect functionaliteiten

Veelgestelde vragen.

Demo inplannen
Of vraag een offerte aan
SteamConnect tekstballon

Wat onze klanten zeggen

Float Image
Float Image

Vraag een vrijblijvende demo aan


Over ons platform kun je lezen, maar het is nog veel beter om het écht te zien. Daarom laten we je héél graag zien wat Steam-connect allemaal in huis heeft.
Boek een demo
Bel ons: +31 85 0 474747