Whitepapers - Steam-connect

10 geniale klantenservice hacks » Steam-connect

Jesse Schabracq — Wed, 04 Oct 2023 22:45:00 GMT

Ben je het zat om constant achter de feiten aan te lopen met je klantenservice? Ben je op zoek naar manieren om zowel efficiënt als klantvriendelijk te werken? Dan is dit whitepaper precies wat je nodig hebt.

De weg naar een succesvolle klantervaring » Whitepaper » Steam-connect

Jesse Schabracq — Thu, 06 Jul 2023 23:00:00 GMT

Laten we er niet omheen draaien: klanten zijn verwend. Het digitale tijdperk heeft ervoor gezorgd dat we altijd met elkaar in verbinding kunnen staan en dat doen we dus ook. En daarbij maken we geen verschil meer tussen het contact met vrienden of met bedrijven.

Een verandering die de wereld van klantcontact op scherp zet. Want hoe zorg je ervoor dat je aan de steeds veeleisendere verlangens van je klant blijft voldoen? Dit e-book is een leidraad voor ieder bedrijf dat zijn klantervaring naar een hoger niveau wil tillen. We gaan in op contactkanalen, regels en wetten en beantwoorden de vraag wat een ultieme klantervaring nu eigenlijk is.

Audit je customer service afdeling [ebook] » Steam-connect

Jesse Schabracq — Wed, 21 Jun 2023 23:00:00 GMT

Herken je dat gevoel? Het gevoel dat je customer service afdeling beter kan en moet presteren, maar je weet niet precies waar je moet beginnen? Het gevoel dat je team verdrinkt in vragen en klachten van klanten en dat er geen einde aan lijkt te komen? Je bent niet alleen.

De 10 Grootste Contact Center Uitdagingen voor 2023

Jesse Schabracq — Mon, 01 May 2023 23:00:00 GMT

De wereld van klantcontact verandert razendsnel en contactcenters moeten continu bijblijven om hun klanten blij te maken. Het overwinnen van communicatie-uitdagingen in je contactcenter is super belangrijk om de concurrentie voor te blijven en je klanten tevreden te stellen.

Klantcontact Trendrapport 2023 » Whitepaper » Steam-connect

Jesse Schabracq — Tue, 07 Mar 2023 00:00:00 GMT

Pandemie of geen pandemie: klanten verwachten de beste service én ze zijn bereid meer uit te geven om die te krijgen ook. Is die realiteit te heftig voor je? Dan bestaat de kans dat je het niet redt, hoe hard ook. Maar zij die zich wel aan deze trends in klantenservice kunnen aanpassen, zullen heel erg succesvol zijn.

Kickstart jouw Social Media klantenservice » Whitepaper

Jesse Schabracq — Tue, 18 Oct 2022 23:00:00 GMT

Deze gids is een perfect startpunt. We vertellen je wat je moet weten over het gebruik van social media voor je klantenservice, en we geven tips en trucs om je te helpen het meeste uit je inspanningen te halen. We onderzoeken ook hoe sociale media kunnen worden gebruikt als onderdeel van een omnichannelstrategie. Aan het eind van deze gids heb je alle hulpmiddelen die je nodig hebt om te beginnen met het bieden van uitstekende service, via welk (toekomstig) platform je conversatie ook loopt.

5 ingrediënten voor een toekomstbestendig contactcenter » Whitepaper » Steam-connect

Jesse Schabracq — Tue, 05 Jul 2022 23:00:00 GMT

In dit whitepaper brengen we inzichten van de klantcontact industrie, consumentendata en markstudies samen om jouw single-channel callcenter te veranderen in een omnichannel, locatie-onafhankelijk, cloudbased contactcenter.

Checklist perfecte klantervaring » Whitepaper » Steam-connect

Jesse Schabracq — Tue, 05 Jul 2022 22:15:00 GMT

De perfecte klantervaring: dat wil iedereen. Met onze checklist kom je dit jaar een heel eind in de buurt.